Programa de Negociação

Porto Business School · Outubro 2015
  • Programa de Negociação
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Resumo dos conteúdos apresentados. 

· Introdução à Negociação   
· O que é a Negociação
· Capacidades de Negociação
· Refletir
· Como iniciar um processo de negociação
· Procura das Necessidades
· Teoria de Maslow
· Objetivos
· MAPAN 
· Comunicação  
· A atitude na negociação
· Saber perguntar
· Tratamento de objeções
· A importância das mensagens
· Fidelizar — o plus